Chat del equipo

Chat en tiempo real integrado para que tu equipo de seguridad colabore durante la respuesta a incidentes. Soporta canales, menciones, archivos adjuntos y bots automáticos.

1. ¿Para qué sirve?

• Canales temáticos (ej. #alertas, #incidentes, #random).
• Menciones a usuarios o canales.
• Adjuntar archivos (logs, capturas, reportes).
• Bots que postean alertas automáticas.
• Push en el celular.
• Integración con el módulo XDR (bot que postea cada alerta).

2. ¿Cómo se llega?

• Inicia sesión.
• Menú lateral → "Chat" (ícono de burbuja).

3. Canales

Captura pendiente: 01 - Vista de canales

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3.1 Tipos

Tipo	Descripción
Público	Todos en tu organización pueden entrar.
Privado	Solo invitados.
Directo (DM)	1 a 1.
Grupo	Multi-usuario.

3.2 Canales pre-creados

• #general — anuncios del administrador.
• #alertas — el bot de XDR postea cada alerta nueva.
• #incidentes — coordinación durante respuesta.
• #soc-room — chat del equipo SOC.
• #random — café .

3.3 Crear un canal

1. Haz clic en "+" junto a "Canales".
2. Nombre (kebab-case: mi-canal).
3. Tipo (público/privado).
4. (Opcional) Descripción.
5. Haz clic en "Crear".

Captura pendiente: 02 - Crear un canal

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4. Mensajería

4.1 Enviar un mensaje

• Escribe en la caja inferior.
• [ENTER] envía, [SHIFT+ENTER] nueva línea.
• @usuario menciona a alguien (les llega push).
• @canal menciona a todo un canal.
• #canal link a otro canal.

Captura pendiente: 03 - Enviar mensaje y adjuntos

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4.2 Adjuntar un archivo

• Haz clic en el ícono de clip .
• Selecciona el archivo (logs, capturas, PDFs).
• Tamaño máximo: 25 MB.

4.3 Reacciones

• Pasa el mouse sobre un mensaje → ícono de emoji.
• Útil para "ack" rápido: (vi), (hecho), (en marcha).

4.4 Editar / Eliminar

• Pasa el mouse → ⋮ → "Editar" o "Eliminar".
• Mensajes eliminados muestran "[mensaje eliminado]".

5. Bots automáticos

NESS incluye bots que postean automáticamente:

Bot	Qué postea
@ness-xdr	Cada alerta XDR nueva.
@ness-compliance	Cambios de score de compliance.
@ness-cve	CVEs críticos nuevos del parque.
@ness-phishing	Cuando alguien cae en una simulación.
@ness-reports	Reportes generados.

Comandos (escribe en el chat):

@ness-xdr mute 1h
@ness-xdr show high
@ness-cve list critical

Captura pendiente: 04 - Bots automáticos

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6. Búsqueda

Haz clic en la lupa (esquina superior).

Busca por texto, usuario, canal, fecha. Filtros disponibles:

• in:canal
• from:user
• before:fecha
• after:fecha

Captura pendiente: 05 - Búsqueda

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7. Notificaciones

Configurar en: Mi perfil → Notificaciones → Chat.

• Todo: cada mensaje.
• Menciones: solo cuando te mencionan.
• Nada: silenciar.

8. Integración con XDR

Cada alerta XDR se postea automáticamente en #alertas. Ejemplo:

[NESS-XDR]  HIGH alert on vm-001
Rule: PowerShell EncodedCommand
MITRE: T1059.001 - PowerShell
Time: 2026-10-13 14:32:11
→ Investigate: https://cloud.nesshq.com/...

Haz clic en el link → abre la alerta en una nueva pestaña.

Captura pendiente: 06 - Integración con XDR

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9. App móvil

La app móvil NESS incluye el chat. Recibes push cuando te mencionan.

10. Privacidad

• Mensajes cifrados en tránsito (TLS).
• Mensajes cifrados en reposo.
• Cifrado de extremo a extremo (E2EE) disponible en plan Enterprise.
• Retención: configurable (default 1 año, después se archivan).

11. ¿Qué hago si...?

Problema	Causa probable	Solución
No llegan mensajes	WebSocket caído	Refresca la página.
Push no llega	Token push mal registrado	Re-registra en Mi perfil.
El bot no responde	Permisos	Contacta al administrador.
El canal no aparece	No eres miembro	Pide que te inviten.
Los mensajes no se envían	Sin red	Verifica tu conexión a internet.

Fuente

Guías para el cliente NESS HQ (2026). Ver Fuentes.